Умови повернення

1. Загальні положення.

Ці умови повернення товару регулюють порядок повернення товарів, придбаних на сайті https://zagmarket.com.ua/, що здійснює діяльність як маркетплейс товарів українських виробників. Повернення товарів здійснюється відповідно до вимог чинного законодавства України.

2. Право на повернення товару належної якості.

Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо:

• товар не був у використанні;
• збережено його товарний вигляд;
• збережено споживчі властивості;
• збережено фабричне пакування, ярлики та пломби (за наявності);
• наявний документ, що підтверджує факт покупки (електронний чек, номер замовлення).

Якщо товар має сліди використання або пошкодження з вини покупця, магазин має право відмовити у поверненні.

3. Товари, що не підлягають поверненню.

Не підлягають поверненню товари у випадках, передбачених законодавством України, зокрема:

• товари з ознаками використання;
• пошкоджені після отримання;
• товари без оригінального пакування (якщо вона є частиною товару);
• інші категорії товарів відповідно до чинних норм законодавства.

4. Повернення товару неналежної якості.

У разі отримання товару неналежної якості (виробничий брак, пошкодження під час доставки, невідповідність замовленню) покупець має право на обмін товару; на повернення коштів; на інше вирішення ситуації за домовленістю сторін. У такому випадку витрати на зворотну доставку компенсуються магазином.

5. Порядок оформлення повернення.

Для оформлення повернення покупцю необхідно:

• звернутися до служби підтримки за електронною адресою: info@zagmarket.com.ua або за телефоном: +38 032 236 20 01;
• повідомити номер замовлення та причину повернення;
• після погодження повернення відправити товар за реквізитами, наданими менеджером.

Без попереднього погодження повернення може бути не прийняте.

6. Повернення коштів.

Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо інше не погоджено сторонами.

7. Відповідальність сторін.

Сайт є маркетплейсом та здійснює організацію продажу товарів українських виробників. Відповідальність за якість товару несе відповідний виробник, проте фінансові операції з повернення коштів здійснюються через адміністрацію сайту.